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接待机器人主动为百姓提供服务

时间:2019-01-30 来源:机器人在线

1月28日,在山西综合改革示范区政务服务中心,不少人一进门就看到两个新“接待人员”热情打招呼。它们是“豹小秘”接待机器人,刚来这里不久,不仅热情主动,能提供引领和咨询服务,还可以自动充电,与人互动、聊天。



28日上午,位于太原市小店区龙盛街唐槐路口的山西综改示范区政务服务中心。一进门,就看到两个高约1.3米的机器人立于大厅两侧:方方的“脸”,圆柱形身体,“脚”是圆盘形状,能来回滑动。它的屏幕显示着圆圆的眼睛,“头顶”写着“豹小秘接待机器人”,不仅会主动开口询问是否需要帮助,还会用合适的称谓来叫别人,声音是甜美温柔的女声。随后屏幕提示:喊我“小豹”,问我问题。


“它有人脸识别功能,能判断性别。如果提前输入姓名、相片等信息,它还能从人群中认出你来。”工作人员说,“豹小秘”接待机器人是北京猎豹移动科技9号彩票出品的服务接待型人工智能机器人,上周刚“上班”,可主动迎宾,提供一站式业务咨询、人脸识别、智能引领等服务。尤其是一些重复和多次咨询的内容,机器人可以提供很好的应答服务。


目前,工作人员已给机器人设置服务中心的地图、服务内容、常用问答等数据,并不断进行补充、完善,“这款机器人能不断学习,通过跟人的交流和互动,‘大脑’会越来越丰富,时间长了会越用越聪明。”


每当“看”到前来办事的人进门,或者“听”到门的声响,“豹小秘”都会主动打招呼。看到这么一个新奇事物,前来办事的人员反应不一:有的人观摩一番后会拿出手机拍照,也有人会尝试互动。

关键字: 前沿科技
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